Política de Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos entregados con roturas o fallas comprobables.
• Productos distintos a los solicitados en el pedido online.

La mera disconformidad del cliente no constituye motivo de devolución.

Para iniciar cualquier reclamo, el cliente deberá acercarse personalmente a la sucursal con:

• El producto en cuestión, y
• El detalle del pedido online (número de pedido o comprobante).

El encargado del local verificará la situación y evaluará el caso para tomar una decisión correspondiente.

Faltantes en pedidos

En caso de que algún producto no haya sido entregado, puede deberse a falta de stock al momento del armado del pedido.

Para poder verificar correctamente la entrega, es necesario esperar a que el servicio de logística nos devuelva el remito firmado por el cliente.

Una vez recibido, se constata qué productos fueron efectivamente entregados y se procede a gestionar la devolución correspondiente.

La devolución se realiza luego de 72 horas hábiles desde la entrega del pedido, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

El comprobante de la devolución será enviado por correo electrónico al cliente.

IMPORTANTE:

Al momento de la entrega, el cliente debe verificar que el pedido esté completo y coincida con lo solicitado.

Una vez firmado el remito o comprobante de entrega como conforme, cualquier reclamo por productos faltantes quedará sujeto a verificación una vez que el servicio de logística nos devuelva el remito firmado.

La firma del remito implica la conformidad del cliente respecto al estado y la totalidad de los productos entregados.