Términos y Condiciones

El presente contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Casa Segal (en adelante, los “Servicios”) dentro del sitio web www.casa-segal.com.

Cualquier persona (en adelante, el “Usuario”) que acceda y/o utilice el sitio acepta quedar obligada por estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas vigentes de Casa Segal.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

01 – Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que carezcan de dicha capacidad, ni los Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados por Casa Segal.

Si el Usuario se registra como empresa o persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para contratar en nombre de dicha entidad y obligarla conforme a estos Términos y Condiciones.

02 – Registración

Para utilizar los Servicios es obligatorio completar el formulario de registración con datos personales veraces, exactos y actualizados. El Usuario se compromete a mantener dicha información actualizada.

Casa Segal no se responsabiliza por la veracidad de los datos proporcionados por los Usuarios, siendo estos últimos responsables de cualquier consecuencia derivada de información incorrecta, incompleta o falsa.

El Usuario es responsable de todas las operaciones realizadas desde su cuenta y se compromete a notificar cualquier uso no autorizado. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta bajo cualquier título.

Casa Segal se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registración o cancelar cuentas sin necesidad de justificar su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización.

03 – Modificaciones

Casa Segal podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las actualizaciones en el sitio web. El uso continuado del sitio implicará la aceptación de los términos vigentes al momento de la compra.

04 – Productos, Imágenes y Stock

Las publicaciones de productos pueden incluir descripciones, imágenes, tamaños, colores, presentaciones y características a modo ilustrativo. Algunos productos pueden modificar su presentación sin previo aviso por parte del fabricante.

Casa Segal se reserva el derecho de modificar, discontinuar o limitar la disponibilidad de productos sin previo aviso.

El stock publicado en la web se actualiza de manera periódica y manual. No obstante, debido al movimiento constante del local físico, puede ocurrir que un producto que figure disponible al momento de la compra no se encuentre en stock al momento de preparar el pedido.

En caso de faltante de stock al momento del armado del pedido, el producto no será enviado.

La eventual devolución del importe correspondiente no se realiza de manera inmediata, sino una vez que Casa Segal recibe del servicio de logística el remito firmado por el cliente, donde debe constar lo efectivamente entregado al momento de la recepción.

05 – Medios de Pago

Las compras realizadas a través del sitio web se abonan exclusivamente mediante la plataforma Mercado Pago.

El Usuario declara conocer y aceptar los términos y condiciones propios de la plataforma de pago utilizada, así como también los plazos y condiciones de acreditación, reversión o reintegro que pudieran corresponder según el medio de pago seleccionado dentro de dicha plataforma.

Casa Segal no recibe transferencias bancarias como medio de pago para compras online.

06 – Envíos a Domicilio

Los envíos a domicilio se realizan a través de un servicio de logística tercerizado.

El servicio de entrega se encuentra disponible únicamente en determinadas zonas del Gran Mendoza. Si al momento de la compra el sistema no muestra costo de envío ni la opción de envío gratuito, significa que la zona ingresada no se encuentra cubierta por el servicio de reparto.

El costo de envío se calcula automáticamente en función del código postal ingresado por el Usuario.

Los pedidos se despachan según disponibilidad operativa, volumen de trabajo, stock y recorrido de la logística, por lo que no es posible garantizar horarios específicos de entrega.

Actualmente no se encuentra habilitada la modalidad de retiro en sucursal para pedidos online.

07 – Entrega, Verificación y Conformidad

Al momento de la entrega, el Usuario o la persona que reciba el pedido deberá verificar que los productos entregados coincidan con lo efectivamente recibido antes de firmar el remito o comprobante correspondiente.

En caso de detectar faltantes, diferencias o cualquier disconformidad al momento de la entrega, deberá dejarse constancia en el remito antes de su firma.

El remito firmado constituye el respaldo de lo efectivamente entregado y recibido en el domicilio informado al momento de la compra. Dicho documento será utilizado por Casa Segal y por el servicio de logística para la verificación administrativa posterior del pedido.

Sin la devolución del remito firmado por parte del servicio de logística, no será posible avanzar administrativamente con la verificación final de la entrega, la facturación correcta del pedido ni, en su caso, la devolución correspondiente.

08 – Devoluciones y Reintegros

En caso de existir diferencias entre el pedido realizado y lo efectivamente entregado, Casa Segal realizará la verificación administrativa correspondiente una vez recibido el remito firmado por parte del servicio de logística.

El remito firmado por el cliente es el documento que permite constatar físicamente lo efectivamente recibido al momento de la entrega. Sin dicho respaldo, no será posible avanzar con la facturación correcta del pedido ni con la devolución correspondiente.

Si del remito surge que el cliente dejó asentados productos faltantes, se iniciará el proceso de devolución del importe correspondiente.

El remito es devuelto a Casa Segal por el servicio de logística dentro de un plazo estimado de hasta 72 horas hábiles desde la entrega.

Las devoluciones se realizan al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, a través de la plataforma Mercado Pago.

El reintegro podrá verse reflejado en diferentes plazos según el medio de pago seleccionado por el Usuario dentro de Mercado Pago, pudiendo depender de los tiempos de acreditación de la entidad emisora, banco o tarjeta correspondiente.

Una vez gestionado el reintegro, Casa Segal enviará la notificación correspondiente al correo electrónico informado por el Usuario al momento de realizar la compra.

09 – Productos Dañados o Incorrectos

En caso de productos rotos, dañados, fallados o distintos a los solicitados, el Usuario deberá presentarse en la sucursal de Av. Godoy Cruz 175, Ciudad de Mendoza con el producto en cuestión y el detalle del pedido online, para que el encargado evalúe la situación y determine cómo proceder.

10 – Responsabilidad

Casa Segal no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos, por hechos atribuibles a terceros, por errores en los datos proporcionados por el Usuario, ni por demoras o inconvenientes ocasionados por causas ajenas a su control.